Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Quero que a experiência com seu Tatá Sling seja leve, segura e acolhedora. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, seguem as orientações abaixo.

Devolução (Direito de Arrependimento)

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para devolução:

O produto deve estar:

• em perfeito estado
• sem sinais de uso
• acompanhado do manual de uso
• dentro da embalagem original (saquinho branco que acompanha o sling)

Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores ou qualquer alteração não poderão ser aceitos para devolução.

Troca

Caso precise realizar uma troca, ela também pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o produto escolhido tenha valor diferente do pedido original:

• se o valor for maior, a diferença poderá ser paga pelo cliente
• se o valor for menor, a diferença poderá ser reembolsada

Limite de solicitação

Cada pedido permite apenas uma única solicitação de troca ou devolução.

Após a realização da troca ou devolução, não será possível abrir uma nova solicitação para o mesmo pedido.

Como solicitar

Envie um email para: [email protected]

Informando:

• número do pedido
• motivo da troca ou devolução

Mesmo que eu não consiga responder imediatamente, o envio do email dentro do prazo já registra oficialmente a solicitação.

Envio do produto

Após a solicitação, envio um código de postagem dos Correios para que o produto seja enviado.

O código de postagem:

• é gerado apenas uma vez
• deve ser utilizado em até 5 dias corridos após a emissão
• não pode ser reemitido após o vencimento

Os custos de envio são por minha conta.

Análise do produto

Após o recebimento do produto, será realizada uma verificação para confirmar se ele atende às condições de troca ou devolução.

Caso o produto não esteja nas condições descritas nesta política, ele será reenviado ao remetente.

Envio em caso de troca

O novo produto será enviado somente após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido.

Após a análise, você poderá escolher outro Tatá Sling disponível em estoque.

Reembolso

Nos casos de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

O prazo de processamento pode variar conforme a operadora de pagamento ou administradora do cartão.

Importante

O Tatá Sling é um produto de uso íntimo do bebê, por isso itens com sinais de uso não podem ser aceitos para troca ou devolução.

Produtos devolvidos:

• sem o saquinho branco original
• sem o manual de uso
• com sinais de uso
• fora das condições estabelecidas

serão devolvidos ao remetente.

Contato

Para dúvidas ou solicitações, envie email para: [email protected]